Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Verkoper: Athraya, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98140248, handelend als E-commerce verkoper.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een product of dienst afneemt.
Webshop: de online winkel van Athraya, bereikbaar via www.athraya.nl
Leverancier: de externe partij die het product fysiek levert aan de klant.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen verkoper en klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen verkoper en klant.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.
Artikel 3 – Aanbod en Prijzen
-
Prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
-
Aanbiedingen en prijzen kunnen op ieder moment worden gewijzigd.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.
-
Omdat wij werken met online verkoop, kunnen productafbeeldingen licht afwijken van het geleverde product.
Artikel 4 – Bestelling en Betaling
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
-
Betalingen verlopen via de door de webshop aangeboden betaalmethoden.
-
De verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen bij twijfel over juistheid of veiligheid.
Artikel 5 – Levering & Verzending
-
De levertijd varieert per product en kan, door het gebruik van leveranciers buiten de EU, gemiddeld 5 tot 25 werkdagen bedragen.
-
Eventuele vertragingen door douane, transportbedrijven of leveranciers vallen buiten de verantwoordelijkheid van de verkoper.
-
Onjuiste of onvolledige adresgegevens opgegeven door de klant zijn volledig voor risico van de klant.
Artikel 6 – Risico-overgang
Het risico voor verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering aan het door de klant opgegeven adres.
Artikel 7 – Herroepingsrecht & Retourbeleid
-
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd én de leverancier retouren accepteert.
-
Productcategorieën uitgesloten van retourneren: gepersonaliseerde producten, hygiëne-artikelen, sportvoeding en artikelen die om gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen.
-
Retourkosten en risico zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout of defect.
-
Het volledige retourbeleid is te vinden in het Return & Refund Policy document op onze website.
Artikel 8 – Garantie en Klachten
-
Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
-
Bij klachten dient de klant binnen 3 dagen na levering contact op te nemen met duidelijke omschrijving en fotobewijs.
-
Indien een product defect is, bepaalt de verkoper of het wordt vervangen of vergoed.
-
Eventuele fabrieksgaranties worden volledig door de leverancier afgehandeld.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
-
De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
-
De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door derden, waaronder leveranciers en transportdiensten.
-
Adviezen of productinformatie zijn uitsluitend bedoeld ter algemene informatie; gebruik en toepassing zijn voor eigen risico van de klant.
Artikel 10 – Overmacht
De verkoper is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien deze wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar macht liggen (zoals stakingen, natuurrampen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën).
Artikel 11 – Intellectuele Eigendomsrechten
Alle inhoud op de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s) is eigendom van de verkoper of zijn leveranciers. Het is verboden deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
De verkoper verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie onze Privacy Policy voor meer informatie.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen
-
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de verkoper gevestigd is.
Contactgegevens
Athraya
contact@athraya.nl
Vlierweg 12, 1032 LG Amsterdam
KvK-nummer: 98140248
Btw-identificatienummer: NL00 4725 107B 74